Citroen Yetkili Servisinde Uzun Parça Bekleme Ve Eksik Onarım

13 Nisan’da kaza yaptım ve aracımı 14 Nisan’da Citroen Arkas Gaziemir yetkili servisine bıraktım. Aracım yaklaşık 45 gün boyunca sadece parça bekledi ve toplamda 23 Haziran’a kadar serviste kaldı. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen koltuk kılıfı ve bazı parçalar hâlâ temin edilemedi; araç bana tam onarım yapılmadan geri teslim edildi ve hâlâ yırtık koltukla aracı kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte yetkili servisi ve ilgili birimleri defalarca aradım; her seferinde parça için yeni bir tarih verdiler ancak hiçbirinde sözlerini tutmadılar. 90 güne yaklaşan bu süreçte parça temin edememeleri hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Citroen’den, yaşadığım bu gecikmenin ve uzun süre araçsız kalmamın tamamen kendi parça tedarik süreçlerinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle Citroen kaynaklı zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımın eksik kalan tüm parçalarının ve özellikle yırtık koltuk kılıfının ivedilikle temin edilip, hiçbir ek maliyet yansıtılmadan onarımın tam ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum.