Citroen Berlingo Jant Çatlağı İçin Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2025 model Citroen Berlingo 1.5 dizel otomatik aracımı 10.10.2026 tarihinde 2. El olarak şahıstan satın aldım. Aracı almadan önce 05.10.2026 tarihinde Arabam.com üzerinden ekspertiz yapıldı ve raporda jantlar ve lastiklerle ilgili herhangi bir sorun görünmüyordu. Araç 6200 kilometredeydi.

11.10.2026 tarihinde Etimesgut’taki Lastik Park’a kışlık lastik taktırmaya gittiğimde, jantın göbek kısmında çatlak olduğu ortaya çıktı. Lastikler sökülürken bu durum fark edildi, o ana kadar araçta lastikler hiç sökülmemişti, bijonlara anahtar dahi değmemiş olduğu çok net belliydi. O günden kalan lastikçi kamera kayıtları da elimde mevcut.

Konuyu Citroen tarafına ilettiğimde garanti birimi bu jantı ayıplı ürün olarak kabul etmedi. Önce çukura düşüp kırılmış olabileceği söylendi, sonrasında da lastik değişimi esnasında kırılmış olabileceği ifade edilerek sorumluluk alınmadı. Kullanıcı hatası denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Açıkçası bu kadar düşük kilometredeki, henüz yeni sayılabilecek bir araçta jantın bu şekilde çatlaması akıl alır gibi değil, sanki jant metal değil tahta gibi davrandılar.

Aracımın şu an yaklaşık 2 yıl daha devam eden yasal garanti süresi bulunmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamına alınmaması ve yaklaşık 10 gündür bu işle uğraşıyor olmama rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir. Aracımda stepne takılı olduğu için mümkün olmadıkça, acil bir durum olmadıkça aracı kullanamıyorum. Mağduriyetimi gidermek adına Citroen’in söz konusu çatlak jantı garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir sorumluluk kabul etmeyen ilgili birimlerin tutumunun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Hukuki süreci de başlattığımı ayrıca belirtmek isterim.