Migros Yemek’te Çıtır Döner Siparişi Kalitesiz Ve İade Talebim Cevapsız

22.03.2026 tarihinde Migros Yemek mobil uygulaması üzerinden Çıtır Döner’den 3 adet zurna dürüm siparişi verdim, ürünlerden birine de özellikle cheddar peyniri ilave ettirdim. Siparişin teslim süresi 1 saati geçtiği için bir süre sonra takibini bırakmak zorunda kaldım. Teslimat sırasında ise ne telefonla arandım ne de zile basıldı, ürünüm tam iade edilmek üzereyken ev halkından biri kapıda kurye ile karşılaştığı için teslim alınabildi.

Teslim edilen ürünler ise tam bir hayal kırıklığıydı. Dürümlerin içinde birkaç adet patates kızartması, birkaç parça tavuk ve neredeyse yarım kilo kadar lahana vardı. Turşuluk lahanayı kıvırcık marul yerine kullanmışlar. Lahanaları dürümün içinden çıkardığımda kalan içeriğin fotoğrafını da çektim. Ayrıca cheddar peyniri adı altında koydukları, kokmuş kaşar peynirine benzeyen bir peynir vardı. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle ürünlerin tamamı çöpe gitmek zorunda kaldı.

Sipariş numaram 840789549’dur. Ürünler bu halde geldiği için Migros Yemek üzerinden sipariş tutarımın iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi “Sizi arayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırdı, buna rağmen ne arayan oldu ne de soran. Konu ile ilgili iki kez daha müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde müşteri çözüm merkezi tarafından aranacağım söylendi fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu yaşananlar nedeniyle uygulamayı sildim ve bir daha Migros uygulaması üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hem Çıtır Döner restoranının gönderdiği ürün kalitesini hem de Migros Yemek’in müşteri memnuniyeti yaklaşımını son derece yetersiz buluyorum. Sipariş numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, ödediğim sipariş tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum