Yanlış Adrese Gönderilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Para İadem Gecikti

17 Ekim’de Cimri web sitesi üzerinden Kırmızı Beyaz adlı firmadan Evolvia 2 800 gr bebek maması siparişi verdim (Sipariş No: 251114131484). Ürün yanlış adrese gönderildi, daha sonra adres düzeltildi ancak ürün bana ulaşmadan iade edildi. 20 Ekim’den sonra iade işlemi başlatıldı fakat üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

İade tutarı toplamda 750 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Para iadesi için hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde farklı bir birime yönlendirildim ve “İadeniz ulaşmış, 14 iş günü içinde yatar” şeklinde genel cevaplar aldım. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.