İki Kişilik Rezervasyon İçin Dört Kişilik Ücret Talebi Ve Saygısız Tavır

Bugün Ciğerci İ** Arnavutköy şubesiyle rezervasyon için işletmenin kendi numarası üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim. İki kişi olarak rezervasyon yapmak istediğimi belirttiğimde, tarafıma "4 kişilik ücret ödeyin, iki kişi oturun" şeklinde bir cevap verildi ve bu şekilde yönlendirildim.

Bunun yanında mesajlaşma sırasında kullanılan üslup son derece saygısız ve alaycıydı. Bir müşteri olarak çözüm odaklı, nazik ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerken, tam tersine rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Hizmet sektöründe müşteriye yönelik iletişimin bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle işletmeden hiç memnun kalmadım.

İki kişilik rezervasyonda benden dört kişilik ücret talep edilmesi ve buna eşlik eden saygısız üslubun açıklanmasını, bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.