Üç Kişilik Sipariş İçin Beş Kişilik Ücret Alınması Ve Gizli Servis Ücretleri

26 Haziran günü Mersinli Ciğerci Apo İzmir Bayraklı şubesine 5 kişi olarak gittik, ancak masada sadece 3 kişi için yemek siparişi verdik. Hesap istediğimizde, 3 kişilik yemek ücreti dışında, masada oturan 5 kişinin tamamı üzerinden servis ve meze ücreti alındığını gördük. Yanımızda hiçbir şey yemeyen kişilere de açılan servis üzerinden ücret kesilmişti. Toplamda yaklaşık 3.850 TL ödeme yaptım ve içmediğimiz suyun da hesaba eklendiğini fark ettim.

Fişe baktığımda servis ücreti açıkça yazmamasına rağmen, porsiyonu 800 TL olan yemek için sanki 5 kişi yemişiz gibi hesaplama yapılmıştı. Kişi başı yaklaşık 800 TL olması gerekirken, bazı kalemlerde kişi başı 1.200 TL’ye varan eklemeler yapıldığını gördüm. Yani hem fişte net şekilde belirtilmeyen servis ve meze ücretleri alınmış, hem de kişi sayısı üzerinden şişirilmiş bir hesap çıkarılmış oldu.

Durumu işletmedeki yetkili kişiye söylediğimizde, “5 kişi oturduysanız 5 kişilik meze açılmıştır” diyerek, 3 kişi için verdiğimiz siparişin dışında, masada oturan kişi sayısına göre ayrıca ücret alınmasının normal olduğunu savundu. 3 kişilik için “Onlar yedi mi, yemedi mi, benim tabağımdan yenmiştir; istersem veririm, istersem vermem; kendi tabağımdan ikram ettiğimin parasını da benden kesiyorlar; ya da siz 1.200 TL’lik ekstra bir şey söylemediyseniz, sizin yemeğinizden yemiştir” gibi son derece rahatsız edici ve konuyu geçiştiren açıklamalar yaptı. Fazladan kesilen bu tutarlar ve içmediğimiz su ücreti için herhangi bir düzeltme veya telafi yapılmadı.

Hem yanlış ve hakkaniyetsiz ücretlendirme hem de konuya yaklaşımları nedeniyle mağdur oldum. 3 kişilik yemek siparişi dışında alınan tüm fazladan ücretlerin, fişte açıkça belirtilmeyen servis ve meze bedellerinin ve içmediğimiz su ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan haksız kazanç ve tutumla ilgili olarak durumu CİMER ve diğer yetkili birimlere de bildireceğimi, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin acilen yapılmasını istediğimi belirtmek isterim.