Çiçek Sanat Gift Teslim Edildiği Görünen Hediye Ulaşmadı Ve Satıcı Sorumluluk Almıyor

454198125 numaralı siparişle Çiçek Sepeti üzerinden “Çiçek Sanat Gift” adlı satıcıdan İstanbul Medipol Hastanesi’ne yeni doğan bebek hediyesi gönderdim. Sistem üzerinde siparişin saat 21.00’de “Hatice Sarı’ya teslim edildi” şeklinde göründüğüne dair bildirim aldım. Ancak ertesi gün arkadaşım bana böyle bir hediye almadığını söyledi.

Daha sonra satıcı, ürünün hastanenin danışmasına bırakıldığını ve arkadaşımı bilgilendirdiklerini iddia etti. Arkadaşım ise böyle bir bilgilendirme almadığını açıkça belirtti. Üstelik arkadaşım yeni doğum yapmış olmasına rağmen Medical Medipol Hastanesi’nde üç ayrı danışmaya inerek ve depo/kargo bölümüne yönlendirilerek kendi çabasıyla defalarca kontrol etti, fakat hiçbir yerde bu hediyeye ulaşılamadı.

Tüm bu durumlara rağmen Çiçek Sanat Gift, ürünün teslim edildiğini savunmaya devam ediyor ve benimle sağlıklı, çözüm odaklı bir iletişim kurmak yerine, mağduriyetimi gidermekten kaçınan ve sorumluluk almayan bir üslup kullanıyor. Ürün fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim görünüyor ve satıcının bu tavrı nedeniyle hem ben hem de arkadaşım mağdur olduk.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün gerçekten ulaşmasının sağlanmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca Çiçek Sepeti üzerinden bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.