Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı Telafi Ürünü

5 Ocak tarihinde cicekmarket.com üzerinden verdiğim 3556778 numaralı siparişte, seçtiğim ürünle gönderilen ürün arasında çok büyük fark vardı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve telafi ürünü göndereceklerini söylediler; ancak gönderilen telafi ürün de benim siparişte özellikle seçtiğim ürünle aynı değildi.

Siparişim İstanbul teslimatlıydı ve ben özellikle belirli bir ürünü seçip ücretini ödememe rağmen, ne ilk gönderilen ürün ne de ardından gönderilen telafi ürün, seçtiğim ürünle örtüşmüyor. Eğer seçtiğim ürünü göndermeyeceklerse, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ya sipariş ettiğim ürünün eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum.