to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bildirim Gönderildi
Çiçek Market üzerinden 10 Mayıs Anneler Günü için “Kırmızı Zarafet Gerbera Buketi - cm997” adlı ürün için, Kuveyt Türk kredi kartımla 699 TL tutarında tek çekim ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişin 10 Mayıs tarihinde 09.00–18.00 saatleri arasında İstanbul Karadolap Mahallesi Saya Yokuşu Caddesi adresine teslim edilmesi gerekiyordu.
10 Mayıs günü boyunca ne bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Müşteri hizmetleri telefonları açılmadı, tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Saat 21:11’de ise “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, ortada ne bir çiçek var ne de kapıya bırakılmış bir not bulunuyor.
11 Mayıs itibarıyla ödediğim tutar hesaplarına geçmiş durumda olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Hem özel ve anlamlı bir günün bu şekilde heba edilmesini hem de teslim edilmemiş bir ürün için teslim edilmiş gibi bilgi verilmesini kabul etmiyorum. 3648609 numaralı siparişimin ya derhal gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim 699 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşabileceğiniz bir irtibat numarası iletmeniz ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
