Yüksek Fiyatlı Cicciobello Oyuncağı 1,5 Ayda Arızalandı, Mağaza İade Ve Değişimi Reddetti

23.01.2026 tarihinde Armağan Oyuncak Axis Bayrampaşa mağazasından Giochi Preziosi markasına ait Cicciobello Çok Hastayım bebeğini yaklaşık 4000 TL ödeyerek kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürün daha 1,5 ay bile olmadan, 20.02 tarihinde iğne yapma kısmında arıza verdi ve bu özellik çalışmamaya başladı.

Bu oyuncak 300–500 TL’lik sıradan bir ürün değil, oldukça yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir oyuncak. Üstelik çocuğum oyuncaklarına çok dikkat eder, hoyrat kullanmaz ve bu ürünü de zaten yaklaşık iki haftadır neredeyse hiç oynamadan, özenle kullandı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bozulmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

Ürünü aldığımız Armağan Oyuncak Axis Bayrampaşa mağazasına gittiğimizde, mağaza çalışanları sizinle görüştüklerini, iade veya değişim yapılamayacağını belirttiler. Sizi telefonla iki kez aradım, ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi, muhatap bulamadım. Ürünle ilgili “bakılsın, incelensin” demeden direkt olumsuz dönüş yapılması, hele ki bu fiyat seviyesindeki bir oyuncak için, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Fişim mevcut ve ürün garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede arıza veren oyuncağım için inceleme yapılarak, Cicciobello Çok Hastayım bebeğinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.