Choco Truf Farklı Gelen Ürünler

Nişan organizasyonum için Choco Truf firmasından Instagram DM üzerinden 3 Mayıs’ta toplam 9.800 TL tutarında, havale ile ödeme yaparak özel içerikli ve ambalajlı çikolata siparişi verdim. Sipariş aşamasında çikolatanın içeriğini ve ambalajını özellikle üstüne basa basa belirttim, ancak tarafıma gönderilen ürün hem içerik hem de ambalaj olarak konuştuğumuzdan tamamen farklıydı. Bu durum, 10 Mayıs 2026 tarihli nişan törenim gibi özel ve bir daha tekrarı olmayan bir günde mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bana 9 Mayıs günü saat 17.00 civarında teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, bu söz de tutulmadı ve 9 Mayıs saat 19.22’de ürünü ancak gidip kendimizin alabileceği bildirildi. Hem içerik ve ambalajın yanlış olması hem de teslimat saatine uyulmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu anlatmak ve çözüm talep etmek için bu gece tekrar Instagram DM üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde ise, çözüm odaklı olmak yerine saygısız bir üslup ile karşılaştım. Mağduriyetim giderilmeden ve herhangi bir çözüm sunulmadan hesabım engellendi, iletişim tamamen kesildi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem verilen teslimat saatine uyulmaması hem de müşteriyle iletişimin bu şekilde saygısızca sonlandırılması profesyonellikten uzaktır. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında anlaştığımız içerik ve ambalaja uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.