Chefmate Gıda Teslim Edilmeyen 10 Kg Callebaut Çikolata Ve Mağduriyetim


Nişan organizasyonum için Choco Truf firmasından Instagram DM üzerinden 3 Mayıs’ta toplam 9.800 TL tutarında, havale ile ödeme yaparak özel içerikli ve ambalajlı çikolata siparişi verdim. Sipariş aşamasında çikolatanın içeriğini ve ambalajını özellikle üstüne basa basa belirttim, ancak tarafıma gönderilen ürün hem içerik hem de ambalaj olarak konuştuğumuzdan tamamen farklıydı. Bu durum, 10 Mayıs 2026 tarihli nişan törenim gibi özel ve bir daha tekrarı olmayan bir günde mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bana 9 Mayıs günü saat 17.00 civarında teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, bu söz de tutulmadı ve 9 Mayıs saat 19.22’de ürünü ancak gidip kendimizin alabileceği bildirildi. Hem içerik ve ambalajın yanlış olması hem de teslimat saatine uyulmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu anlatmak ve çözüm talep etmek için bu gece tekrar Instagram DM üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde ise, çözüm odaklı olmak yerine saygısız bir üslup ile karşılaştım. Mağduriyetim giderilmeden ve herhangi bir çözüm sunulmadan hesabım engellendi, iletişim tamamen kesildi.
Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem verilen teslimat saatine uyulmaması hem de müşteriyle iletişimin bu şekilde saygısızca sonlandırılması profesyonellikten uzaktır. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında anlaştığımız içerik ve ambalaja uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.


5 Ocak 2026 tarihinde Chefmate Gıda ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirket’in internet sitesi üzerinden 30 kilo Callebaut sütlü çikolata satın aldım ve bu alışveriş için 17.200 TL ödeme yaptım. Ürünler tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine firmayı telefonla aradığımda, kusura bakmayın teslim edemedik,...

22 Aralık 2025 tarihinde Chefmate Gıda’dan internet sitesi üzerinden kakao ve drop çikolata siparişi verdim ve 1.273,50 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de talep ettiğim para iadem yapıldı. Yaşadığım mağduriyet üzerine firma ile...
Chefmate Gıda’dan 12 Aralık tarihinde yaklaşık 45 bin tl tutarında çikolata siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma gönderildi ne de ödemenin iadesi yapıldı. Bu süreçte firma ile WhatsApp, telefon ve Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde araçta...

21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Altınmarka adıyla çikolata satan satıcıdan Altınmarka sütlü, bitter ve beyaz damla çikolata ürünlerinden 1’er kilogram olmak üzere toplam 3 kilogram çikolata siparişi verdim. Bu sipariş için 1.230 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 10985657075’tir. Mübarek ...
Yorumlar