Chefmate Gıda Ödenen 17.200 TL’ye Karşı Çikolata Ürünlerinin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

5 Ocak 2026 tarihinde Chefmate Gıda ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirket’in internet sitesi üzerinden 30 kilo Callebaut sütlü çikolata satın aldım ve bu alışveriş için 17.200 TL ödeme yaptım. Ürünler tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine firmayı telefonla aradığımda, kusura bakmayın teslim edemedik, isterseniz başka eksiğiniz varsa onları da ekleyelim, özür mahiyetinde 1 kilo kakao hediye edelim şeklinde konuşup beni oyaladılar. Bu görüşmeler sonucunda 11.500 TL tutarında ek ürün daha aldım ancak bu ürünler de hiç gönderilmedi.

Daha sonra tekrar aradığımda bu kez muhatap olduğum kişinin değiştiğini, kendisinin müdür olduğunu, çalışanların suçlu olduğunu ve işlerine son verildiğini, ürünlerin pazartesi geleceğini söylediler. Pazartesi denildi, çarşamba dendi, ancak hiçbir şey gelmedi. Defalarca ben ve eşim telefonla görüştük, en son 2 Mart Pazartesi günü tekrar görüştüm, hâlâ somut bir teslimat olmadı.

Son olarak cuma günü beni arayıp ürünlerin araca yüklendiğini, fakat paraya ihtiyacı olduğunu, bana kimseye yapmadığı fiyatı yapıp 100 kilo daha Callebaut sütlü çikolata gönderebileceğini, bunun için de ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Artık yanıltıldığımı kesin olarak düşündüğüm için ek ödeme yapmayı reddettim ve ne yazık ki haklı da çıktım; 2 Mart Pazartesi itibarıyla elimde olması gereken ürünler hâlâ yok. Elimde yaptığım ödemelere dair dekontlar ve yazışmalar bulunmaktadır.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, benim gibi başkalarının da mağdur olmaması için buraya yazdığımı özellikle belirtmek istiyorum.