Chippin Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Bekleniyor

Yapı Kredi Bankası ve Chippin uygulaması üzerinden 3 Şubat’ta LCW mağazasından 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya gereği bu alışverişe karşılık 750 TL Chippin puan kazanacağım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın puanım hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili Chippin müşteri hizmetlerini bir kez aradım. Görüşmede S**** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisine durumu anlattığımda, kızımın da detayları aktarmak istediğini söylememe rağmen, üçüncü kişiyle konuşmak için onay alması gerektiğini söyleyip buna rağmen görüşmeyi gerçekleştirmedi. Bunun yerine net bir açıklama yapmadan, çeşitli bahaneler öne sürerek beni LCW’ye ve Chippin uygulamasına yönlendirdi. Ne puan yüklemesi yapıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Ben kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL’lik puanımın eksiksiz ve derhal hesabıma tanımlanmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.