to read complaints and reviews, or file yours.Childgen Oyun Hamurunda Cam Benzeri Sert Parça
Childgen marka poşette tekli oyun hamurunu BKM Kırtasiye’den almıştım, ürünü yeni açtığımda hamurun içinden cam benzeri sert bir parça çıktı. Oyun hamurunun içinden bu şekilde sert ve kesici olabilecek bir madde çıkması çocuklar için ciddi tehlike oluşturabilecek bir durumdur.
Doğal ve güvenli olduğunu düşündüğümüz bir oyun hamurunda böyle bir riskle karşılaşmak beni hem çok şaşırttı hem de endişelendirdi. Bu ürünlerin özellikle çocuklar tarafından kullanıldığı düşünülerek üretim ve paketleme aşamalarının çok daha dikkatli yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün üretim sürecinin incelenmesini, bu tür yabancı maddelerin nasıl hamurun içine karışabildiğine dair açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun yaşanmaması için güvenlik önlemleriniz hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Kader Hanım, Yaşadığınız durum için öncelikle içtenlikle özür dileriz. Bu deneyimin sizi endişelendirmiş olmasını çok iyi anlıyor, geri bildiriminizi büyük bir hassasiyetle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Ürünlerimiz üretimden paketlemeye kadar tüm aşamalarda titizlikle kontrol edilmektedir. Bununla birlikte, oyun hamurlarımızın içeriğinde doğal tuz bulunduğu için ürün uzun süre hava ile temas ettiğinde veya nem dengesini kaybettiğinde yüzeyinde kristalleşme oluşabilmektedir. Bu kristalleşme bazı durumlarda cam kırığına benzer parlak ve sert bir görünüm oluşturabilir. Ancak bu durum cam ya da yabancı bir madde değil, hamurun yapısındaki tuzun kuruyarak kristalleşmesi sonucu oluşan doğal bir değişimdir. Yine de bu şekilde bir deneyim yaşamanız bizim için kabul edilebilir değildir. Konu kalite ve üretim ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, benzer durumların önüne geçebilmek adına gerekli tüm kontroller hassasiyetle sürdürülmektedir. Yaşadığınız bu durumu telafi edebilmek adına ürününüzün yenisini en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak isteriz. Bu doğrultuda gönderim sürecini başlatabilmemiz için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: Ad Soyad Açık Adres Telefon Numarası Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, childgen Destek Ekibi
Merhaba Kader Hanım, Bilgilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda gerekli işlemleri başlattık, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Hemen bana ulaşıp şikayetimi dikkate aldığınız için ve bir kutu oyun hamuru gönderdiğiniz için çok teşekkürler ben uzun zamandır bu markayı kullanıyorum tekrar güvenirliğinizi kanıtladınız.
Merhaba Kader Hanım, Güzel geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz, memnuniyetinizi duymak bizi gerçekten çok mutlu etti 😊 Sizlerin güveni ve memnuniyeti bizim için her zaman en önemli öncelik. Uzun süredir bizi tercih ediyor olmanız ayrıca çok kıymetli. Her zaman yanınızdayız, herhangi bir sorunuz ya da ihtiyacınız olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, childgen Destek Ekibi
