to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Oyun Hamurundan Çıkan Kesici Parçalar Endişelendiriyor
Childgen marka doğal oyun hamuru almıştım. Kızıma bugün açtım ve oynamaya başladığında içerisinden birçok plastik ve cam benzeri parça çıktı. Kızımın eline battı, bir tanedir diye düşündüm ama kızım sürekli 'Anne acıdı' diye seslenmeye başladı. Kontrol ettiğimde birden fazla parça olduğunu gördüm, hatta benim elime bile battı. Hepsini ayıklamaya çalıştım fakat bir çocuk markasının oyun hamurunda böyle tehlikeli parçalar çıkmasını anlamlandıramıyorum ve çok tehlikeli buluyorum. Üstelik dokunulduğunda can acıtacak kadar sivri kenarları var. Markadan birkaç paket daha oyun hamuru almıştım, onları da kontrol edeceğim. Ancak bunun çok ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Görselleri de ekledim. 5-6 parça vardı, bir tanesinin bile olması büyük sorun. Birini anlaşılabilmesi için yıkadım, diğerleri oyun hamuruna bulaşmış şekildeydi.
Merhaba Ezgi Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu durum için gerçekten çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizde kullanılan içerikler ve üretim süreçlerimiz, çocukların güvenliği ön planda tutularak titizlikle yürütülmektedir. Oyun hamurlarımızın içeriğinde doğal tuz bulunduğu için, ürün uzun süre hava ile temas ettiğinde veya nem dengesini kaybettiğinde yüzeyinde kristalleşme oluşabilmektedir. Bu durum bazı zamanlarda cam kırığına benzer parlak ve sert bir görüntü oluşturabilir; ancak bu cam değil, hamurun yapısındaki tuzun kuruyarak kristalleşmesi sonucu oluşan doğal bir durumdur. Yine de paylaştığınız deneyim, bizim standartlarımızla örtüşmeyen ve mutlaka detaylı şekilde incelememiz gereken önemli bir geri bildirimdir. Konuyu ilgili ekiplerimize acilen ileteceğimizi ve gerekli tüm kontrollerin sağlanacağını bilmenizi isteriz. Yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmek adına size yeni ve sorunsuz ürünler ulaştırmak isteriz. Ayrıca dilerseniz ürünü bizimle paylaşarak inceleme yapmamıza da destek olabilirsiniz. Süreci başlatabilmemiz için bizimle aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz: • Ad – Soyad • Adres • Telefon numarası Bilgilerinizi iletmenizin ardından en hızlı şekilde sizinle ilgilenerek gerekli aksiyonları alacağız. Kızınıza geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. 🌸
