Trendyol'da Tütsü Siparişimde Hayal Kırıklığı

Trendyol'dan muhtemelen yüzün üzerinde sipariş verdim, çoğunlukla memnunum. Son alışverişimde tütsü istedim. Gelen ürünlerden 9 tanesinde sorun yoktu. Bir pakette sorun vardı; kuş pislemiş ve paket açıktı. Paket açık olmasa bunu görmezdim. Satıcıya yazdım ama önemsemediler. Paket açık vaziyette olduğu için sadece birinde sorun var, dokuzunu iade etmemek için olumlu bir cevap bekledim ama tek bir yanıt gelmedi. Trendyol'a da derdimizi anlatmak mümkün değil, asistan diye bir şey var, kesinlikle ulaşılamıyor. Bu son siparişimdi. 20 TL'lik bir tütsüyü değiştirmek bu kadar zor mu? Bir daha da alışveriş yapmam. 20 TL'lik bir tütsüyü çözemediniz.