to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan muhtemelen yüzün üzerinde sipariş verdim, çoğunlukla memnunum. Son alışverişimde tütsü istedim. Gelen ürünlerden 9 tanesinde sorun yoktu. Bir pakette sorun vardı; kuş pislemiş ve paket açıktı. Paket açık olmasa bunu görmezdim. Satıcıya yazdım ama önemsemediler. Paket açık vaziyette olduğu için sadece birinde sorun var, dokuzunu iade etmemek için olumlu bir cevap bekledim ama tek bir yanıt gelmedi. Trendyol'a da derdimizi anlatmak mümkün değil, asistan diye bir şey var, kesinlikle ulaşılamıyor. Bu son siparişimdi. 20 TL'lik bir tütsüyü değiştirmek bu kadar zor mu? Bir daha da alışveriş yapmam. 20 TL'lik bir tütsüyü çözemediniz.
Trendyol kadar sorunlu bir firma görmedim. Benim iadeye gönderdiğim ürün karışmış, yanlış ürün göndermişim. Bana gelen ürünle kutuları aynı, Trendyol Pass ile almıştım. Satıcıya, ürünün iade reddi yapmasını istedim. Satıcı yaptığını söyledi ama yapmamış. Benim ürünüm şu an satıcıda. Babamın rahatsız...
Trendyol'dan verdiğim siparişin bir aksesuarı eksik geldi ve her zaman olduğu gibi yine uğraşmak, zaman kaybına uğramak, kendini anlatabilmek müşteriye kaldı. Çünkü sonucu yok, satıcı basitçe elinde olan aksesuarı gönderebilecekken bunu yapmayıp, ücretsiz kargo ile Trendyol'a yıkmak için ürünü iade ...
Trendyol'dan bir ürün satın aldım ve ürün sorunlu çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşüp iade kodu oluşturuldu. Yeni bir ürün siparişi verdim, ancak bu ürün satıcı tarafından 'arızalı değil' denilerek bana geri gönderildi. Zaten iki ürün almıştım ve onlarda sıkıntı yoktu. Tekrar iade iç...
Trendyol web sitesi üzerinden 7 gün önce verdiğim siparişle ilgili satıcı tarafından hiçbir hareket olmayınca dijital asistanlarına bağlanıp durumu anlatmaya çalıştım. Fakat karşımda öyle kötü (bilinçli olarak kötü hazırlanmış) bir sistem var ki,2 seçenek dışındaki talebiniz için bir başvuruda bulun...
Trendyol'dan 2 gün önce bir sipariş verdim. Ürün, sipariş verdikten sonra hiçbir şekilde 'hazırlanıyor' aşamasına alınmadı. Satıcı, hiçbir şekilde sorulara cevap vermiyor ve müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Ürünüm nerede? Kargoya verilecek mi, verilmeyecek mi? Üç gün içerisinde kargoya verile...
Yorumlar