WhatsApp Üzerinden Ödeme Yaptım, Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim

Instagram’da karşıma çıkan reklama istinaden Cherylift markasıyla iletişime geçerek WhatsApp destek hattı üzerinden bir ürün için sipariş oluşturdum. Ödemeyi 23 Haziran Salı günü Garanti Bankası’nda Y**** E*** Ç**** adına kayıtlı TR94**************************31 IBAN numarasına havale/EFT yoluyla 798,37 TL olarak gerçekleştirdim.

Ödeme işlemini yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden sadece “ödemeniz alındı, siparişiniz kargoya verilecek” şeklinde bir mesaj aldım, ancak bu tarihten sonra ne kargo bilgisi paylaşılmıştır ne de attığım mesajlara herhangi bir dönüş yapılmıştır. Ürünüm kargoya verilmediği gibi, muhatap bulamıyorum.

Ödeme yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle ödediğim 798,37 TL tutarın ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde ücret iadesi yapılmaması durumunda gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.