Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

5 Temmuz’da Cherylift web sitesinden 13099 numaralı siparişimle yapışkanlı sütyen satın aldım. Ödemesini 790 TL olarak yaptım. Sipariş ekranında kargoya verildiği görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargoya dair gerçek bir hareket bilgisi ne de “yolda” olduğuna dair bilgilendirici bir mesaj almadım.

Bu süreçte firmaya defalarca telefonla ve yazışarak ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonlar açıldı ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Destek hattıyla olan yazışmalarda da net bir çözüm sunulmadı, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum beni mağdur etti.

Ürünüm teslim edilmediği için, ödediğim 790 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.