to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 790 TL İçin Sipariş Hazırlanıyor, Kargo Verilmiyor
8 Temmuz öğlen saatlerinde Cherylift üzerinden 2 adet göğüs ucu kapatıcısı için 13498 numaralı siparişi verdim ve toplam 790 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sistemde “Hazırlanıyor”, ödeme durumum ise “Ödendi” olarak görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor.
WhatsApp destek hattı ile görüştüğümde de ekran görüntüsüyle ilettiğim bu durum dışında net bir çözüm sunulmadı ve siparişimi sistem üzerinden iptal etmem de mümkün görünmüyor. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de iptal edip paramın iadesini sağlıyorlar.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 790 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cherylift markasından internet üzerinden göğüs pedi siparişi verdim. 8 Temmuz tarihinde oluşturduğum sipariş, belirtilen sürede kargoya verilmedi ve ürün ancak 21 Temmuz’da elime ulaştı. Daha önce bu gecikmeyle ilgili Şikayetvar üzerinden de paylaşımda bulunmuştum.
Ürün elime ulaştığında sadece paketini açarak ürünün kalitesini ve yapısını kontrol ettim. Ürün kesinlikle kullanılmamış, denenmemiş ve herhangi bir şekilde tüketilmemiştir. Sitedeki görsellerde sunulan kalite ile elime ulaşan ürün arasında ciddi fark olduğunu düşündüğüm için, mesafeli satış sözleşmelerindeki yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
Ancak firma, iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapmamaktadır. Telefon, WhatsApp, e-posta ve diğer iletişim kanallarından yaptığım başvurular yanıtsız bırakılmıştır. Özellikle WhatsApp üzerinden dün ve bugün tekrar yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Bilinçli olarak iletişimden kaçınıldığını ve iade sürecinin kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 13498’tir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, istisna kapsamında olmayan ve kullanılmamış ürünler için tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Kullanılmamış olan bu ürün için cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen firma yasal yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.
Firmanın iade talebime derhal dönüş yapmasını, yasal cayma hakkımı engelleyen bu tutumuna son vermesini ve ürün bedelinin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba kargonuz teslim edildi olarak gözüküyor, PTT Kargo: kp06517912584 Ekstra yardım edebileceeğim bir konu varsa memnuniyet duyarım.
Ürünü internet üzerinden satın aldım. Sipariş süreci baştan itibaren sorunluydu. Ürün, belirtilen sürede kargoya verilmedi ve yaklaşık 2 hafta sonra elime ulaştı. Bu gecikme nedeniyle daha önce de Şikayetvar üzerinden paylaşımda bulunmuştum. Ürün elime ulaştığında yalnızca paketini açarak ürünün kalitesini ve yapısını inceledim. Ürün kesinlikle kullanılmamış, denenmemiş ve herhangi bir şekilde tüketilmemiştir. Görsellerde sunulan kalite ile elime ulaşan ürün arasında ciddi fark olduğunu düşündüğüm için, yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak firma, iade talebime hiçbir şekilde cevap vermemektedir. Telefon, WhatsApp, e-posta ve diğer iletişim kanallarından yaptığım başvurular yanıtsız bırakılmıştır. Bilinçli olarak iletişim kurulmadığını ve iade sürecinin geciktirildiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, istisna kapsamına girmeyen ürünlerde tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Ben de kullanılmamış ürün için bu hakkımı kullanmak istememe rağmen firma yasal yükümlülüğünü yerine getirmemektedir. Firmanın iade talebime derhal dönüş yapmasını, yasal cayma hakkımı engelleyen bu tutumuna son vermesini ve ücret iademin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim
Ürünler teslim edildi ancak beğenmediğim için iade istiyorum. Markadan iade süreciyle ilgili bir yanıt almadım ve hiç iletişim kuramadım. Bu durumdan memnun değilim.
