to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve İptal Talebi
11 Temmuz tarihinde Cherylift.com üzerinden push up etkili göğüs dolgusu siparişi verdim. Sipariş numaram #13807. Aradan günler geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca kez kendilerine yazmama rağmen ne siparişimle ne de kargo süreciyle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bilgi alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Artık ürünü beklemek istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecinde yaşattığımız olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili süreçte kargo firması kaynaklı beklenmedik bir operasyonel aksaklık yaşanmış ve bu durum teslimat sürecinizin planlanandan uzun sürmesine neden olmuştur. Sorun tarafımızca çözüme kavuşturulmuş olup, talebiniz doğrultusunda siparişinizin iptal işlemi gerçekleştirilmiş ve iade süreci başlatılmıştır. Ayrıca müşteri destek süreçlerimizi daha hızlı ve daha etkili hale getirmek amacıyla yapay zeka destekli bir destek sistemi kullanıyoruz. Sistemimiz her geçen gün kendini geliştirerek müşterilerimize daha doğru ve daha hızlı hizmet sunmayı hedeflemektedir. Sizlere layık bir hizmet sunabilmek için ekibimizle birlikte süreçlerimizi sürekli iyileştirmeye devam ediyoruz. Yaşanan aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, cherylift Müşteri Destek Ekibi
Henüz iade kodunu oluşturmadınız ve destek hattına haftalardır cevap vermiyorsunuz.
