to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Cherry Tiggo 7'de Kelebek Camı Parçasının 67 Gün Beklemesi Araç Kullanılamaz Duruma Getirdi
Cherry Tiggo 7 Prestij sıfır aracımı Kayseri’den satın aldım. Aracın 6. Gününde Kelebek camı darbe sonucu kırıldı. Yetkili servise başvurarak parçanın değişimi için talepte bulunduk, 269887684 numaralı kayıt açıldı.
Bugün itibarıyla 67 gün geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi. Araç bu süreçte evin önünde yatıyor, sadece Kelebek camı kırık olduğu için aracı kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde yetkili servis ve müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım ancak parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Sıfır alınmış bir aracın basit bir cam parçası yüzünden bu kadar uzun süre kullanılamaz halde kalmasını kabul edemiyorum. Parçanın acilen temin edilerek Kelebek camının değiştirilmesini ve aracımın bir an önce kullanıma hazır hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ahmet M. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Ahmet bey Tüketici kanununda Arabalar için belirtilen azami tamir süresi 45 iş günüdür ve by iş gününe cumartesi günleri dahildir, seçimlilik hakkını aracın misliyle değişimi bile olabilir