to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Döşemelerinde Çatlama Ve Direksiyonda Deformasyon
Yaklaşık 2 yaşında olan Chery Tiggo 8 Pro Luxury aracım henüz 60.000 km’de olmasına rağmen koltuk döşemelerinde çatlama ve yırtılmalar başladı. Ayrıca direksiyonda da belirgin deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kilometrede iç trim malzemelerinde bu seviyede yıpranma yaşanması, kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Aracımı her zaman normal ve özenli kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu sorunlarla karşılaşmış olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bu iç trim ve döşeme problemlerinin üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini istemiyorum.
Chery yetkililerinden, koltuk döşemeleri ve direksiyon üzerindeki deformasyon için gerekli incelemenin yapılmasını, sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek onarım veya mümkünse parça değişimi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Muhammet S. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Muhammet S. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Tarafıma ulaşılamadığı belirtilmiş ancak bugüne kadar ne telefon yoluyla arandım ne de e-posta üzerinden herhangi bir iletişim sağlandı. Sitede yer alan iletişim bilgilerim güncel ve doğrudur. Sorunun çözümü için gerçekten iletişime geçmek istiyorsanız kayıtlı bilgilerim üzerinden benimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederim. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına dönüşünüzü bekliyorum. Saygılarımla.
Merhaba, Muhammet S. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, aracımın koltuğunda oluşan deformasyon ve yırtık ile ilgili garanti talebim tarafınızca reddedilmiştir. Ancak söz konusu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında konuyu gerekli mercilere (Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili platformlar) taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Sürecin uzamaması adına dosyamın yeniden incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal başvuru sürecini başlatacağım. Bilginize.
