Garanti Kapsamındaki Jant Değişimi 4 Gün Serviste Bekletilmek İstendi, İkame Araç Sunulmadı

Chery Tiggo 7 Pro 2024 model, 69 aba 352 plakalı aracımın jantlarında soyulma ve paslanma olduğunu bakım için servise gittiğimde yetkili servise ilettim. Servis, jantların fotoğraflarını çekip garanti kapsamında talepte bulunacağını, onay geldikten sonra beni arayacaklarını söyledi. Yaklaşık bir buçuk ay sonra garanti onaylandığı ve jantların geldiği bilgisi verildi.

Bayburt’ta ikamet ediyorum ve Trabzon’daki servise jant değişimi için çağrıldım. Ancak servise gittiğimde, jant değişimi için aracımın 4 gün boyunca serviste kalması gerektiği söylendi. Ben iş ve günlük hayat düzenim nedeniyle aracımı 4 gün boyunca bırakamayacağımı, bu süre zarfında tarafıma ikame araç verilmesini ya da jant değişiminin aynı gün içinde yapılıp aracımın teslim edilmesini talep ettiğimi belirttim.

Tüm buna rağmen, ya 4 gün aracın serviste kalması gerektiği, ya da işlemin yapılmayacağı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Jantlarımın garanti kapsamında zaten onaylanmış olmasına rağmen, mağduriyet yaşamadan, onarım süresince ikame araç verilmesini veya jant değişiminin gün içinde tamamlanarak aracımın teslim edilmesini talep ediyorum.