Chery Servisi Klima Arızası İçin 16.500 TL Tespit Ücreti İstiyor Ve Garanti Kapsamını Sınırlıyor

Chery Tiggo 8 Pro aracımın kliması çalışmadığı için 04.09.2026 tarihinde saat 09:00’da aracımı Gebze Chery Efsane yetkili servisine teslim ettim. İlk kontrollerde herhangi bir gaz kaçağı görünmediğini, kaçak olup olmadığını anlayabilmek için ince fosforlu klima gazı konulması gerektiğini ve bu tespit işlemi için benden 16.500 TL talep ettiklerini söylediler.

Bir aracın mevcut arızasının tespiti için müşteriden bu kadar yüksek bir ücret istenmesi son derece tuhaf ve rahatsız edici bir uygulamadır. Üstelik, eğer sorun gerçekten gaz kaçağı çıkarsa bu bedelin iade edileceğini, aksi halde iade edilmeyeceğini belirttiler. Daha kendi bulamadıkları olası bir gaz kaçağının tespiti için müşterinin peşinen ücret ödemek zorunda bırakılmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Chery şikayet hattını aradığımda, klima gazının garanti süresinin yalnızca 5.000 km ve 6 ay olduğunu, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. 32.000 km’deki bir araç için klima gazına sadece 5.000 km ve 6 ay garanti verilmesi, bu kadar yeni bir araçta klimayla ilgili sorun yaşandığında müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmaktadır ve bana göre son derece komik ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Aracım hâlâ serviste bekliyor ve yaşadığım bu süreç yüzünden Chery markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. En kısa sürede aracımı satmayı ve bu markayla bir daha hiçbir şekilde muhatap olmamayı düşünüyorum. Chery marka araç almayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate alarak uzak durmalarını tavsiye ediyorum.

Yetkili serviste talep edilen 16.500 TL’lik tespit ücretinin iptal edilmesini, klima arızamın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.