Bakım Sonrası Akü Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Chery marka 2024 model Tiggo 7 aracımı 11.02.2026 tarihinde 30.000 km bakımı için yetkili servise götürdüm. Bakım ücretini ödedim ve bakım sırasında akü ile ilgili bana hiçbir sorun, zayıflama ya da değişim önerisi bildirilmedi. Bu tarihten 06.09.2026 gününe kadar da aracımda hiçbir akü problemi yaşamadım.

06.09.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da aracımı çalıştırmak istediğimde araç çalışmadı, dijital göstergede vites p arızası ve direksiyonla ilgili hata uyarıları çıktı. Chery yol yardımını aradığımda, gelen ekip akünün tamamen bittiğini, değişmesi gerektiğini belirtti. Akünün garanti süresinin Mayıs 2026’da sona erdiği gerekçesiyle akünün garanti kapsamı dışında kaldığı, yaklaşık 11.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Eski akünün de değişim sırasında benden alınacağı ifade edildi. Ödemeyi henüz yapmadım, kart ile ödeme yapmak üzere servise yönlendirildim.

Yaklaşık 7 ay önce yetkili serviste yapılan 30.000 km bakımında akü kontrol edildiyse neden bana hiçbir uyarı yapılmadığını, kontrol edilmediyse de bakım kapsamında neden kontrol edilmediğini merak ediyorum. Akünün bu kadar kısa süre önce yapılan bakım sonrası, garanti süresinin bitiminden yalnızca birkaç ay sonra bir anda tamamen bitmiş olmasının normal olmadığını, bu durumun bende ciddi soru işaretleri oluşturduğunu özellikle belirtmek isterim.

İyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle akü değişiminde benden hiç ücret alınmamasını veya en azından makul ve cüzi bir bedel talep edilmesini talep ediyorum. Garanti süresinin bitmesinden kısa süre sonra meydana gelen bu arıza ve önceki bakımda tarafıma herhangi bir uyarı yapılmamış olması, servis tarafından garanti süresinin dolmasının beklenmiş olabileceği yönünde bende ciddi bir şüpheye neden olmuştur.

Müşteri memnuniyeti ve markaya olan güvenim açısından, Chery’nin konuya iyi niyet çerçevesinde yaklaşarak mağduriyetimi gidermesini, akü değişimi için talep edilen bedelde gerekli indirim veya muafiyetin sağlanmasını rica ediyorum.