Arka Kamera Garanti Dışı Çıkarıldı Servis Gerekçesi Eksik

2023 model Chery Tiggo 8 Pro marka aracımın arka kamera arızası nedeniyle Samsun blf Chery Yetkili Servisi'ne başvurdum. Araçta arka görüş kamerası çalışmamakta ve kamera ekranı siyah görüntü vermektedir.
Servis tarafından tarafıma, geçmiş dönem periyodik bakımların gecikmeli yapıldığı gerekçesiyle arka kamera arızasının garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği bildirilmiştir. Ancak bu değerlendirmeyi kabul etmem mümkün değildir.
Öncelikle aracımın bakımları eksik değil, yalnızca bazı bakımlar gecikmeli olarak yaptırılmıştır. Ayrıca geçmişte yapılan bu bakım işlemleri sırasında veya sonrasında, bakım gecikmesi nedeniyle aracın garanti haklarını kaybettiğine ilişkin tarafıma herhangi bir yazılı bildirim yapılmamış, herhangi bir belge imzalatılmamış ve konu hakkında açık bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Buna ek olarak, servis kayıtlarında aracın garanti bitiş tarihinin 30.12.2028 olduğu açıkça görülmektedir. Aynı servis ziyaretinde farklı bir işlem garanti kapsamında değerlendirilmiş ve gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen yalnızca kamera arızasının garanti kapsamı dışında bırakılması çelişkili bir uygulama oluşturmaktadır.
Daha da önemlisi, arka kamera elektronik bir ekipman olup periyodik bakım işlemleriyle doğrudan ilişkili değildir. Tarafıma sunulan evraklarda kamera arızasının bakım gecikmesinden kaynaklandığını gösteren herhangi bir teknik rapor, mühendislik incelemesi veya somut tespit bulunmamaktadır. Sadece "bakımlar düzensiz ve eksiktir" şeklinde genel bir ifade kullanılmıştır. Arızanın bakım gecikmesiyle bağlantısı teknik olarak ortaya konulmamıştır.
Servis tarafından yapılan ekspertiz sonucunda arka kameranın değiştirilmesi gerektiği belirtilmiş ve tarafıma 17.002,34 TL tutarında ücret çıkarılmıştır. Ancak bu ücret talebinin hangi teknik gerekçeye dayandığı ve garanti reddinin nedenleri somut olarak açıklanmamıştır.