@chaosModa Yanlış Ürün Gönderimi ve Geri Ödeme Gecikmesi

Instagram hesabı “chaosModa” olan, kargo paketinde isimleri “Şahmerdan Bınalıoğlu Moda Derin” olarak geçen firmadan 7 Aralık tarihinde kapıda ödemeli olarak toplam 2.600 TL’lik alışveriş yaptım. Çift taraflı beyaz/siyah mont, siyah eşofman ve siyah sweat sipariş etmeme rağmen, tarafıma farklı desenli çift taraflı mont, beyaz eşofman ve beyaz sweat gönderildi.

Ben de bunun üzerine ürün değişimi talep ettim ve ürünleri iade ettim. Firma Instagram üzerinden benimle iletişime geçerek IBAN bilgilerimi istedi, ben de kendilerine ilettim. Yazışmalarda “Siz IBAN’ı atın, hafta başı iadeniz sağlanır” ve “İletiyorum muhasebeye” şeklinde mesajlar yazdılar ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade süreci hem gereksiz yere uzatıldı hem de şu an mesajlarıma dönüş yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Sipariş verdiğim ürünler gönderilmediği halde, ödediğim 2.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.