Chamet'te Dokunma Anında Aramayı Kesip Kullanıcıyı Suçlayan Sistem

Chamet uygulamasını uzun süredir kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık iki haftadır özellikle özel ve rastgele aramalarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Karşı taraf aramayı açtığı anda, herhangi bir açık teşhir olmamasına rağmen yalnızca kendime dokunduğum anlarda sistem devreye giriyor, aramayı otomatik olarak sonlandırıyor ve ekranda aramayı benim kapattığıma dair bir uyarı gösteriyor. Bu nedenle birçok kullanıcı, ilgileri yüksek olmasına rağmen görüşmeyi benim yüzümden bitmiş sanıp beni suçluyor.

Bu durum, iletişimin akışını bozduğu gibi beni psikolojik olarak da rahatsız ediyor ve uygulamaya olan güvenimi azaltıyor. Üstelik bu şikayetle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net, geçerli bir yanıt alamadım. Kullanıcıların geri bildirimleri yeterince dikkate alınmadığı için birçok kişinin uygulamadan ayrıldığını da görüyorum.

Rastgele aramaların bağlanmasının da zaman zaman gereğinden uzun sürdüğünü fark ediyorum ve bu da deneyimi olumsuz etkiliyor. Chamet’in, aramaların otomatik kesilmesine neden olan robot/algoritma mantığını ve ilgili politikalarını gözden geçirerek bu sistemin kullanıcıyı haksız yere suçlayacak şekilde işlememesini sağlamasını istiyorum. Kullanıcıların doğal, sınırları içinde kalan davranışlarını yanlış yorumlayan bu politikanın acilen düzeltilmesini ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.