Renk Canlılığı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Chale İpek internet sitesinden Royal Passage serisinden bordo ve mavi renkli iki adet şal satın aldım. Ürünleri site görsellerine bakarak, desenlerin ve renklerin canlı duruşuna güvenerek 21 Temmuz tarihinde sipariş verdim ve 23 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ancak paketleri açtığımda şalların renklerinin sitede görünen canlılıkta olmadığını, görsellere göre oldukça soluk ve farklı durduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu hayal kırıklığı üzerine iade talebinde bulunmak için sitelerinde yer alan telefon numarası üzerinden WhatsApp hattına yazdım fakat mesajlarım hiç teslim edilmedi. Aynı şekilde sitelerinde belirtilen e-posta adresine detaylı bir şekilde durumu anlatan bir mail gönderdim, ancak mail karşı tarafa ulaşmadı ve hesaplarında bir gariplik olduğunu gördüm. Ardından Instagram hesapları üzerinden mesaj attım, oradan da herhangi bir muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım.

Satış yapan bir sitenin resmi olarak paylaştığı iletişim bilgilerinin bu şekilde hatalı veya çalışmıyor olması kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 813NG1685H olan alışverişime ait bu iki şalın iadesinin alınmasını, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geçerli bir iletişim kanalı üzerinden dönüş sağlanmasını talep ediyorum.