to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Radyatör Parçasının Uzun Süredir Temin Edilememesi Nedeniyle Mağduriyet
2023 model CFMOTO nk 250 motosikletimin radyatörü 2700 km’de su sızdırmaya başladı. Mersin’deki Uğurlu Motorlu Araçlar servisine başvurdum, radyatörün garanti kapsamında değişeceği söylendi. Ancak 2 aydır parça bekliyorum ve hâlâ temin edilemedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “parça henüz stoğumuzda yok” yanıtını alıyorum. Bu kadar uzun süredir bir parçanın temin edilememesi büyük bir firma için kabul edilemez. Motorumu bu süre boyunca kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Üstelik internette birçok yerde aynı yedek parça satılırken, garanti kapsamında olan parçamın bir türlü gelmemesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Parçanın acilen temin edilmesini veya parça bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde vs2k10It numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Cevabınız için teşekkür ederim. Ama haftanın en az üç günü sizle iletişime geçiyorum. Aldığım cevap "ürün stoklarımızda yok" oluyor. Ne zaman gelecek belli değil! Süreç belli değil! Hayatımı kolaylaştırması için aldığım aracı depoya koydum belirsiz sürede parça bekliyorum. İvedilikle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Teşekkürler.
