to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motosiklet Tamirinde Red Ve Haksız İşçilik Ücreti
11 Aralık 2025 tarihinde plakası 34 KDL 379, şasi numarasının sonu 2579 olan CFMOTO 250SR motosikletimi arıza ışığı yanması, marş almaması ve yağ kaçırma şikayetleriyle Watergarden Oktay Motor yetkili servisine teslim ettim. Aracım o tarihte tamamen garanti kapsamındaydı. Buna rağmen resmi distribütör Uğur Motorlu Araçlar, garanti kapsamındaki motosikletimin parça talebini reddetti ve arızayı garantiye dahil etmedi.
Yetkili serviste motosikletim sökülüp takılmış gibi işlem yapılmasına rağmen benden 8.500 TL işçilik ücreti alındı. Bunun karşılığında motosikletim yürür halde bile teslim edilmedi, bazı parçalar poşete sarılı şekilde elime verildi ve montajı dahi tamamlanmadı. Aracın tekrar yürür hâle getirilmesi için ise benden ek olarak 17.000 TL talep edildi. 3 Mart 2026 tarihinde tekrar servise gittiğimde de 8.500 TL ödememe rağmen motosikletimin hâlâ yürür vaziyette olmadığını gördüm.
Tüm bu süreç yaşanırken motosikletim garanti kapsamındaydı. Buna rağmen hem garanti kapsamında talep edilen parçaların Uğur Motorlu Araçlar tarafından gönderiminin reddedilmesi hem de ortada düzgün ve tamamlanmış bir onarım olmadan Watergarden Oktay Motor tarafından tarafıma işçilik ücreti yansıtılması ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Uğur Motorlu Araçlar’dan ve Watergarden Oktay Motor yetkili servisinden, motosikletimin garanti kapsamında servise bırakıldığı tarihteki koşullar dikkate alınarak tüm arızalarının garanti dahilinde ücretsiz şekilde giderilmesini ve motosikletimin eksiksiz, yürür hâlde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca düzgün bir onarım yapılmadan benden tahsil edilen 8.500 TL’nin iadesini de istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde jNvmKn5j2 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Şikayetvar olarak CFMOTO ile yaşadığım süreçte, garanti kapsamında servis hizmeti almadım, işçilik ücreti ödedim ve motosikletim hâlâ tamir edilmedi. Bu durumu rezalet buldum ve şu ana kadar bir çözüm adımı atılmadı.
