to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişen Yağ Soğutucusunun 17 Bin Kilometrede Patlaması Güvenlik Riski Oluşturdu
CFMOTO 450sr model motosikletimin yağ soğutucusu 2024 yaz ayında garanti kapsamında çağırılarak değiştirildi. Serviste bu parçanın sağlam olduğu ve patlamayacağı özellikle belirtilerek motosikleti güvenle kullanabileceğim söylendi. Ancak garantiden değişen bu yağ soğutucusu 17.000 km’de, 29 Ağustos tarihinde patladı ve güvenerek sürdüğüm motor yolda bana neredeyse kaza yaptırıyordu.
Parçanın patlamasının ardından servisi aradığımda yağ soğutucusunun fabrikada olmadığı, parça bulunamadığı bilgisi verildi. Hem güvenlik açısından ciddi risk yaşamış olmama rağmen hem de şu an parça tedarik edilemediği için mağdur durumdayım. Böyle bir sorun yaşayacağımı bilsem bu motosikleti almazdım; garantiden değişen parçanın tekrar patlaması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yağ soğutucusu ve oluşan hasarların garanti kapsamında, en kısa sürede ve tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik riski taşıyan bu parça ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Emirhan Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı ve güvenliğinizin tehlikeye girdiğini öğrenmek bizi derin bir üzüntüye sürükledi. 2024 yazında garanti kapsamında değiştirilen yağ soğutucusunun 17.000 km’de patlaması ve bu durumun sizi neredeyse kaza ile sonuçlandırması kabul edilemez. Bu süreçte yaşadığınız mağduriyet ve endişe için içtenlikle özür dileriz. Konunun aciliyetini göz önünde bulundurarak, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçip detayları görüşmek ve çözüm sürecini başlatmak istiyoruz. Bu görüşme sırasında yağ soğutucusunun ve oluşan hasarın garanti kapsamında nasıl karşılanacağı, yeni bir parça temini ve gerekli tamiratların ücretsiz olarak nasıl gerçekleştirileceği konularını netleştireceğiz. Güvenliğiniz bizim için en öncelikli konudur; bu nedenle ilgili parçanın üretim ve kalite süreçlerini de titizlikle inceleyecek, benzer bir durumun tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretmeye çalışacağız. Tekrar özür diler, en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
