Instagram Butiğinden Alınan Ürün Yanıltması Ve İade Sözünün Tutulmaması

Instagram üzerinden “ceylinin. Butiği” hesabından, bağlantısı chonaker.com olan internet sitesi aracılığıyla 6 Şubat’ta 1.999 TL tutarında 2 adet elbise siparişi verdim ve kapıda ödeme ile 2.000 TL ödedim. Ürünler 9 Şubat’ta 6037188348774 numaralı kargo ile teslim edildi.

Ancak gelen ürünler, sipariş verdiğim elbiselerle hiçbir şekilde alakalı olmayan, son derece kalitesiz, evde bile giyilemeyecek alt ve üst parçalardan oluşuyordu. WhatsApp üzerinden kendilerine ürünlerin fotoğraflarını gönderdim, kargolamada yanlışlık olduğunu söyleyip IBAN istediler ve para iadesi yapacaklarını belirttiler.

Buna rağmen IBAN bilgilerini göndermeme karşın ne param iade edildi ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Hem gönderilen ürünler vaat edilenle uyuşmuyor hem de iade sözü tutulmadığı için kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.