Ceylan Pencere (Tekirdağ) Tazminat Ve Yasal Faiziyle Para İadesi Talep Ediyorum

01.12.2025 tarihinde BKS cam balkon’un Tekirdağ bayisi ceylan pencere ve cam sistemleri san. Tic. Ltd. Şti. T... Ceylan ile sözleşme yaparak, Süleymanpaşa/Tekirdağ’daki adresim için Konfor ısıcamlı BKS lüks sürme sistemi, BKS Konfor ısıcamlı katlanır balkon sistemi, aldoks kapı pencere, çatı kapağı, doğalgaz pano kapağı montajı konusunda anlaştım. Sözleşme bitiş tarihi 15.01.2026 olmasına rağmen BKS cam balkon firmasından ürün temin edilemediği söylenerek sürekli kasıtlı olarak aylarca bekletilerek mağdur edildim. Bu işlem için 270.044,61 TL bedeli kredi kartı ile ödedim ve karşılığında sözleşme ve fatura aldım. Ardından da 30.06.206 tarihinde 15.000 TL ve 17.08.2026 tarihinde 15.000 TL olarak cam balkonların sinekliği olduğu iletildiğinden toplam 30.000 TL ödemesi olarak QNB bank a. Ş. Hesabına ilettim fakat fatura bayii tarafından iletilmemiştir. Konuyu Maliye Bakanlığına şikayet edeceğim.

Aradan 9 ay geçmesine rağmen cam balkonların montajını beklerken, getirilen profillerde farklılıklar olduğunu bayiye ilettim. Bunun üzerine bana ''firmanın ürünlerinin kalitesiz olduğu, boyalarının kalktığı, ambalajın altında kaldığı ve bu nedenle değişim yapılacağı'' söylendi. Bu haftada yine ürün olmadığı için gelemeyeceği söylendi. Yapılan montajda cam balkonun en temel unsurlarından olan kırmızı ve yeşil kolların dahi doğru şekilde montajının yapılmadığını, ters monte edildiğini gördüm. Ayrıca kayıt denilen kilitlerin de BKS olmayan başka bir marka ile değiştirilmek istendiği tespit edilmiştir. Cam balkonumu daha kullanmadan montaj sırasında sürekli hasar verildi. Boyası kabarmış denilen yüzey dahi değiştirilmedi. BKS cam balkon'un Tekirdağ bayiisi olduğuna inanmıyoruz. Farklı cam balkonların 2 katı fiyat vererek bu kadar kalitesiz ürünlerin montajının yapılmaya çalışılması kabul edilemez ve tazminat haklarım saklıdır.

Ayrıca profillerde çizikler ve kusurlu parçalar bulunmaktadır. 1 ay kırık camının değişmesini bekledik. Montaj sırasında cam balkonların altındaki ve montaj yapılan yerlerdeki mermerler bayii tarafından kırılmış ve çatlatılmıştır. Ürün kalitesi, montaj kalitesi ve işçilik açısından çok ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

BKS markasının tüm ürünleri çizik, hasarlı, boyası kalkmış ne olduğu belli değil, hasarı kapatabilmek için üzerine etiket yapıştırılarak kapatılıyor. Tüketiciyi yanıltabilmek için her yolu deneyen firmanın Ticaret Bakanlığı tarafından denetlenmesi gerekiyor. BKS cam balkon fiyatı alıp markayız diyerek kilitleri bile doğru montajını yapamayan Tekirdağ bayiisi ceylan pencere ve cam sistemleri san. Tic. Ltd. Şti. İle aylardır uğraşıyoruz. Bayii olması için BKS teminat almadan her önüne gelen herkesi mi bayii yapabiliyor. Sanki bedava cam balkon yapılmış muamelesi yapılarak bir de Tekirdağ bayiniz T... Ceylan tarafından montajı bitirmediği her ürünü hatalı ezik çizik geldiği halde 21.08.2026 tarihinde saat 21:04 tarihinde geleceğini söyleyip gelmeyen bayiinizden ''ben sizin işi haftaya ertelesem teslim etmememiz gereken süreli işi bitiremedim yarın onu teslim etmemiz lazım'' şeklinde cevap almaktayım. Her verilen işi yapamayan bayii neden var yapamıyorsa bu işi yapmasın zorla mı yapıyor bedava mı yapıyor. Toplamda 300.000 TL para ödedim. Aynı zamanda faturası düzenlenmeyen ödemem ile ilgili de Maliye Bakanlığına şikayet edeceğim. BKS markası herkese bayilik veriyorsa bunların kontrolünü yapacak yapmıyorsa aylardır yaşadığım mağduriyetten hukuksal olarak sonuçlarına katlanacaktır.

BKS markasının yetkili birimlerinin devreye girerek öncelikle yasal süreç başlatacağım için cam balkon adı altında gözüken ürünlerin gerçekten BKS olup olmadığını kontrol etmesini, profillerdeki kusurların ve yanlış montajların giderilmesini, kırılan ve çatlayan mermerlerin eksiksiz şekilde yenilenmesini değişimi yapılanlar ile ilgili para iadesini talep ediyorum. Aynı zamanda sözleşme bitiş tarihinde montajın tamamlanmaması, hatalı imalat ve sözleşmeye istinaden montaj tamamlanmadığı içinde garanti belgesi teslim edilmemesini Tüketici Mahkemesinde sebepleri ile açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi zararla ilgili olarak da bayiiden tazminat ve yasal faiziyle para iadesi talep ediyorum.