EFT İle Ödenen 1500 TL Ürün Gönderilmedi, İade Talebim Reddedildi

15 Şubat tarihinde Instagram üzerinden Ceylanototuning.com ile iletişime geçerek TOFAŞ aracım için elektrikli ayna siparişi verdim. Bana EFT ile ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ben de 1.500 TL ödemeyi kendi hesabımdan belirtilen IBAN’a gönderdim, ödemenin dekontu da elimde mevcut.

Ödemeyi yaptığım halde ürünüm gönderilmedi. Sonrasında defalarca firmaya ulaştığımda bu kez muhasebeciyle görüşmem gerektiği söylendi, farklı bir IBAN verildi ve tutar kısmına referans numarası girmem gerektiği gibi garip yönlendirmeler yapıldı. Ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir takip bilgisi paylaşıldı, sadece oyalandım.

Son aşamada ise benden daha fazla para talep edilerek ne parayı iade edebileceklerini ne de ürünü gönderebileceklerini söylediler. Ne ödediğim 1.500 TL’yi geri alabiliyorum ne de sipariş ettiğim elektrikli aynaya ulaşabiliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1.500 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.