Arçelik Servisi Cevapsız Ve Parçaları Sökülmüş Klima Sorunu

15.08.2026 tarihinde Arçelik 24.000 BTU inverter klimam için servisfoni Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Ltd. Şti. İzmir bölgesinden servis hizmeti aldım. Adresim Adana ili Ceyhan ilçesi Gaziosmanpaşa Mahallesi Şeyh Şamil Caddesi No:3’tür.

Servis ilk geldiklerinde klima dış ünitesinin kompresör arızalı olduğunu söyleyerek dış üniteyi söküp götürdüler. 17.08.2026 tarihinde tekrar geldiler, klimayı çalıştıramadılar ve bu kez de iç ünite kartında arıza olduğunu söyleyip iç ünite kartını da söktüler. O günden sonra ne gelen oldu ne de arayan, klimam parça parça sökülmüş şekilde ortada kaldı.

Telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlarıma cevap vermiyorlar. Servisfoni’yi arayıp Adana’daki yetkili bir adres veya servis bilgisi istediğimde ise sadece “sizi arayacaklar” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. 15.000 TL ödeme yapmama rağmen ne cihazım çalışır durumda ne de parçam iade edildi.

Hem klimamın sökülen tüm parçalarının eksiksiz şekilde yerine takılarak çalışır duruma getirilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca firma ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.