Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Çeyize Dair Her Şey isimli firmadan iç çamaşırı sütyen ürünü satın aldım. Ancak “çok yoğunuz” denilerek yanlış ürün gönderildi, ben de ürünü iade ettim. Daha sonra ürünün tekrar kargoya verildiği söylendi fakat kargo firmasından ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme gelmedi.

Ben de bunun üzerine kargo firmasını aradım, ismime ait herhangi bir gönderi görünmediğini belirttiler. WhatsApp üzerinden firmaya tekrar yazdığımda ise sürekli “çok yoğunuz” şeklinde dönüş yapılıyor, net bir bilgi verilmeden oyalandığımı hissediyorum. Ücretini ödemiş olmama rağmen ortada ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de elime ulaşan bir ürün var.

Ücretimin iadesini ya da ödediğim ürünün doğru ve eksiksiz şekilde, kargo takip bilgisi de tarafıma iletilerek bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.