Arçelik Yetkili Servisin Hatalı Tamiri Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Güngören’de bulunan Arçelik Ceyhun Elektronik yetkili servisini, su almayan bulaşık makinem için 25.06.2026 tarihinde çağırdım. Servisten gelen yetkili, su pompası arızası olduğunu söyleyerek 4.650 TL karşılığında parçanın değişeceğini belirtti, ben de kabul ettim. Ertesi gün gelip su pompasını değiştirdi; ancak makine yine çalışmadı, bu kez ana kartta sorun olduğunu söyleyip, 4.650 TL’nin üzerine 2.400 TL daha kart değişimi için ücret talep etti, onu da kabul ettim.

Ertesi gün tekrar gelip kartı değiştirdiler; bu defa makine su aldı ama yıkamaya geçmediğini söylediler ve yeniden bir kart değişimi gerektiğini belirttiler. Bu kez toplamda yaklaşık 8.800 TL’lik masraf çıkınca kabul etmedim ve teknisyenden, makinemdeki eski parçaların hepsini geri takmasını istedim, kendisi de tamam dedi.

Sonrasında farklı bir servis çağırdım. Yeni gelen servis makineyi açtığında, Arçelik Ceyhun Elektronik ekibinin su pompası motorunu takmadığını, 3 yollu vanayı da takmadığını gördük. Ben bu durumu Arçelik’e bildirdim, şikayet kaydı da oluşturuldu; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Arçelik yetkili servisi tarafından yapılan eksik ve hatalı işlem nedeniyle, su pompası için ödediğim 4.650 TL’yi fazladan ödemek zorunda kaldım ve başka bir servise yeniden ücret ödeyerek mağduriyet yaşadım. Yetkili servisin bu ihmali ve yanlış uygulamaları sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma haksız yere ödetilen bedelin iadesini talep ediyorum.