to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz günlerde eşim, İstanbul Cevahir AVM içerisindeki Ebebek mağazasını ziyaret etti ancak yaşadığı deneyim beklentimizin çok altında kaldı. Mağazada görevli personellerin tavırları son derece ilgisiz ve isteksizdi, müşteriyi rahatsız edecek derecede soğuk bir iletişim kuruldu.
Özellikle kasa bölümünde hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi, eşim hediye paketi konusunda destek istediğinde sürekli “makas yok” ve “olmuyor” şeklinde, çözüm üretmeyen ve geçiştirici cevaplar verilmiş. Bu tutum, müşteriye yardımcı olmak istenmediği ya da personelin işi isteksizce yaptığı izlenimini uyandırdı ve bizleri ciddi anlamda rahatsız etti.
Biz bu mağazaya alışveriş yapmak ve temel bir müşteri memnuniyeti görmek için geliyoruz. Kimseden ekstra bir ilgi beklemiyoruz ancak en azından saygılı, çözüm odaklı ve yardımcı bir yaklaşım görmek istiyoruz. Özellikle anne-bebek sektöründe hizmet veren bir markaya bu tarz tavırlar ve iletişim dili hiç yakışmıyor.
Cevahir AVM’deki Ebebek mağazasında çalışan personellerin müşteri iletişimi ve hizmet anlayışı konusunda acilen denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde müşteriler alışveriş yaparken kendini rahatsız hissediyor ve markanıza karşı olumsuz bir algı oluşuyor. Bu konunun ciddiyetle ele alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Tuvaletlerin ışık alanında kare boşluklar bulunuyor, yani arka taraf görünüyor. Ani bir kablo arızası gibi durumlarda tamir için gelen biri olabilir. Bu durumun giderilmesini rica ediyorum. Kabinlerin üstünün kapatılması gibi önlemler alınmasını talep ediyorum. Hizmetiniz için teşekkür ederim.
25.10.2025 saat 11.39’da Cevahir AVM’de yaşadığım hijyen sorunları nedeniyle çok rahatsız oldum. Daha önce de benzer bir olayı yaşamıştım; ancak bu kez durumun ciddiyeti beni tekrar şikayet yazmaya yöneltti. Geçmişte Greensalads isimli restoranda aldığım makarnanın üzerinde böcek çıkmıştı. O zaman...
Cevahir AVM’nin yemek katında yıllardır kediler bulunuyordu, hatta AVM içinde “hayvanları seviyoruz” temalı figürlü posterler vardı. Kediler içeri alınır, su ve yemek kaplarıyla birlikte yaşamalarına izin verilirdi. Ancak mart ayının başından itibaren bu düzen bir anda değişti. AVM’nin kendi kediler...
Cevahir AVM tavuk dünyasında iftar saatine denk geldik, sıramızı efendi gibi beklerken çalışanlar sıra takibini yapmayı bıraktılar ve arkadan gelen kişiler, sırada olmamıza rağmen önümüze geçmeye çalıştılar. Çalışanlara dediğim bir şey yok; yoğunlardı, hak veriyorum, fakat müşteri memnuniyeti için s...
14.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13.36 civarında motorumla Şişli Cevahir AVM’ye alışverişe geldim. AVM’ye girdiğimde görevli güvenlik personeline motoru nereye park edebileceğimi sordum. Güvenlik görevlisi bana belirli bir noktayı gösterdi ve ben de motorumu tam olarak tarif ettiği yere çektim. A...
Yorumlar