Yanlış Yaş Hesaplaması Nedeniyle 800 TL Ücret Alındı Ve İade Talep Ediliyor

15 Temmuz 2016 günü saat 10.00 civarında çocuğumla birlikte Cevahir Aquapark Heybeli’ye giriş yaptık. Çocuğum 2019 Kasım doğumlu olmasına rağmen, görevliler “yıl olarak yaşı dolmuş, 6 yaşında sayılıyor” diyerek bizden 6 yaş çocuk giriş ücreti olarak 800 TL aldılar. Oysa 6 yaş ücretsiz yazmayı biliyorsunuz; bunu açıkça belirtmeyip kapıda farklı bir hesaplama ile ücret talep etmeniz kabul edilebilir bir durum değil.

Duruma itiraz ettiğimde bana “Biz devlet kurumu değiliz, yıl hesabına göre yaşı doldu” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hem girişteki bilgilendirme ile uygulamanızın uyuşmaması hem de müşteriye karşı bu tavır bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Çocuğumun doğum tarihini gösteren kayıt ve giriş fişi gibi belgeleri şikayetime ekleyeceğim. Yaş hesabındaki bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini, 6 yaş ücretsiz uygulamasının açık ve net bir şekilde belirtilmesini ve bizden alınan 800 TL giriş ücretinin iadesini talep ediyorum.