Trendyol Ve Ceva'nın Teslimat Sorunu: Ürünler 3. Kata Çıkarılmadı

Trendyol'dan yapmış olduğum mobilya alışverişi sonrası Ceva şirketi ürünlerimi elime ulaştırdı fakat evimiz 3 katlı ve 9 koli 190kg olan ürünü girişte bırakmakta ısrar etti. Babam ameliyat olduğu ve hastanede yattığı için ürünleri 3. Kata çıkarmalarını rica ettik.
Ürünleri 1. Kata çıkardı. Gerisi bizi ilgilendirmez yukarı çıkarmayacağız burda bırakın dedi. Annem'de bunu üstüne "lütfen yukarı çıkarın burası değil" dedi. Bize çıkarmayacaklarını ve ameliyat konusunda yalan söylediğimizi ima ettiler. Biz kimseye açıklama yapmak zorunda değildik sonuçta bu bizim özelimiz ama getiren arkadaş giderken anneme "çıkarmıyorum git şikayet et." Dedi. Bunun üstüne annem de "tamam şikayet edeceğim." Diyerek karşılık verdi. Bu durum sonrası komşularımız "kadın doğru söylüyor. Eşi ameliyatlı anlaşmanızda istenildiği kata çıkarma zorunluluğunuz bulunmuyor mu? " Dediler. Bunun üstüne ekip arkadaşınız komşumuzun üstüne yürüdü ve hakaretlerde bulundu diğer arkadaşları arkadaşlarını tutmaya çalışırken daha çok yürüdü ve bağırmaya başladı. Biz ekip arkadaşınızdan şikayetçiyiz ne bizi zor durumda bırakabilir ne de başkalarının üstüne yürüyebilir hakaret edebilir. Babamın ameliyat olduğunu söyledikten sonra "herkes aynı şeyi söylüyor." Diyerek yalan söylediğimizi beyan etti. Gerekli müdahalenin yapılmasını istiyoruz. Kimse bize hakarette bulunamaz kimse bizim yalan söylediğimizi beyan edemez çünkü ortada bir yalan yok bizim kimseye açılma yapmamıza da gerek yok bu şikayet üstüne ekip arkadaşlarınızı iyi seçmenizin gerekli olduğunu düşünüyorum hem bizi mağdur ediyorlar hem sizin markanızı karalıyorlar. Gereğinin yapılmasını istiyorum.