Bilgimiz Dışında Saat Değişikliği Ve Kesintisiz İade Talebi

26.05.2026 tarihi saat 16.45 için Cesur Bingöl firmasından Gaziantep Otogarı’ndan Diyarbakır Otogarı’na bilet aldım. Daha sonra sefer saatim bilgim ve onayım olmadan 15.00’e çekildi. Ben çalışan biriyim ve bu yeni saate işim gereği uyumam mümkün olmadığı için bileti kullanamayacağımı belirterek firmadan destek istedim.

Önce saat değişikliği konusunda yardımcı olmalarını, olmazsa da iademin yapılmasını talep ettim. Ancak hiçbir değişiklik yapılmadığı gibi, iade sürecinde de benden 280 TL kesinti olacağı söylendi. Bunun üzerine bileti aldığım platform ile de görüşüp sorunun benden değil firmadan kaynaklandığını ve bu nedenle kesinti yapılmaması gerektiğini ilettim, ancak buna rağmen yine aynı cevabı alarak kesintide ısrar ettiler. Ortada tamamen firmanın yaptığı bir saat değişikliği ve benim dışımda gelişen bir durum varken, hem bilgim dışında işlem yapılıp hem de bu hatanın bedelinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Cesur Bingöl Seyahat’e ait, 26.05.2026 tarihli saat 16.45 kalkışlı, koltuk numarası 3 ve PNR numarası 1QY02UBA2 olan biletim için herhangi bir kesinti yapılmadan ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.