to read complaints and reviews, or file yours.Cipste Lastik Parçası Ve Şikayetime Yanıtsızlık
29 Ocak 2026 tarihinde tükettiğim Çerezza soslu cipsin içinden paket lastiğine benzer bir lastik parçası çıktı. Cipsi yerken etrafımda herhangi bir yabancı madde yoktu, cipsi paketten alıp ağzıma attım, yutamadığımı fark edince çıkardığımda lastikle karşılaştım. O an gerçekten büyük bir boğulma riski yaşadım, yatsaydım fark edemeyip daha kötü bir durumla bile karşılaşabilirdim.
Olaydan sonra 25 Ocak’ta Çerezza’ya yazdım, beni geri aradılar ve şikayetimi araştırıp tekrar dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bugün 6 Mart olmasına rağmen hâlâ kimse tarafından tekrar aranmadım ve bilgilendirilmedim. Böyle ciddi bir gıda güvenliği sorununda bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Fişim şu an elimde olmasa da yaşadığım durumla ilgili fotoğraflarım mevcut. Çerezza’nın bu konuyu ciddiyetle ele almasını, gerekli incelemeyi yapmasını ve yaşadığım bu olumsuz ve tehlikeli deneyim için özür mahiyetinde bir kutu ürün göndermesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir olayın nasıl yaşandığı ve tekrar etmemesi için ne gibi önlemler alınacağı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
24 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’daki bir A101 şubesinden Çerezza kırmızı baharatlı cips aldım. Koltukta ya da etrafımda herhangi bir cisim yoktu, paketi açtığımda da gözle görülür bir yabancı madde fark etmedim. Daha önce böyle bir durum hiç başıma gelmediği için de ekstra bir kontrol etme ihtiyacı duymadım ve cipsi yemeye başladım.
Cipsten bir parça alıp ağzıma attığımda aniden yutamadığımı fark ettim. Ağzımdakini çıkardığımda, cips paketinin içinden lastik tarzında bir paket lastiği çıktığını gördüm. Eğer fark etmeden yutsaydım boğulma riskiyle karşı karşıya kalabilirdim. Bu durum hem sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Olaydan sonra Çerezza ile iletişime geçtim ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir ilgi gösterildi. Hem yaşadığım tehlike hem de sonrasındaki ilgisizlik benim için kabul edilebilir değil.
Markadan, içinde yabancı madde bulunmayan, tam ve sorunsuz ürün paketlerinin gönderilmesini ve bu olayla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz , Talebiniz ilgili birimlere gönderilmiştir. Gerekli işlemlerden sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
