Klozet Kullanımında Sürekli Sıçrama Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Turkuaz Seramik’ten,23 mayısta, Aydın Merkez Demsan mağazasından alıp tesisatçıya monte ettirdiğim İbiza model asma klozette, ilk günden bu yana ciddi idrar sıçratma problemi yaşıyorum. İdrarı yapınca dışarıya sıçrıyor, baldır ve bacak kısmı idrar olmaktadır. Kapaktan dolayı olduğunu düşünerek bir tık kapağı arkaya aldık. Sorun devam ettiğini gözlemledik. Kapağı öne aldık gene devam ettiğini gördük. Acaba bu sadece 1 kişi değil mi diye düşünürken klozeti kullanan tüm bayanlarda aynı sorun olduğunu gördük. Klozetin her kullanımında, idrar sıçraması nedeniyle hem vücudum hem de çevre kirleniyor. Bu durum günlük hayatımda ciddi rahatsızlık ve hijyen problemi yaratıyor, temizlik açısından da büyük zorluk çıkarıyor.

Sorunun başından beri devam etmesi nedeniyle Turkuaz Seramik’in ssh müşteri hizmetlerine ulaştım. Servisin yönlendirileceği söylendi fakat eğer sorun kullanıcı hatasından kaynaklanıyorsa ücret alınacağı iletildi. Ben bu ürünü alırken 5 yıl garanti verdiler. Sonuçta bu ürün küçük bir parça değildir. Duvarda montajlıdır. Kırık çatlak ya da fiziksel olarak hiç biri şeyi yoktur. Kullanıcı hatası ne olabilir sizce? Yanlış pozisyonda mı çis yapma? Biz klozete yanlış mı oturuyoruz. Ayrıca, sifon çekildiğinde klozetin tamamı yıkanmıyor ve yaklaşık iki parmak genişliğinde bir alan kuru kalıyor; idrar burada birikiyor ve kötü kokuya sebep oluyor. Bunların dışında, klozet kapağını kaldırdığımda klozetin altının komple idrarla kaplanmış olduğunu görüyorum. Elimde bunu net şekilde gösteren fotoğraflar mevcut ve arzu edildiği takdirde paylaşabilirim. Bu sorunun ürünün tasarımıyla ilgili olduğunu düşünüyorum ve kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Çok özür dileyerek fotoğrafı en en iyi şeklini yüklüyorum daha da kötü durumunu yükleme yapamıyorum uygun olmadığı için.

Yaşanan bu problemin garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeksizin hızlıca çözümlenmesini; gerekirse klozetin değiştirilmesini talep ediyorum.