Cerastyle Ürünün Kalitesi Ve Dayanıklılığı

14.12.2024 tarihinde Denizli Pamukkale’deki bir mağazadan cerastyle marka bir lavabo satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde yaklaşık 1,5 yıl sonra lavabonun üzerinde çatlak oluştu. Bu kadar kısa sürede çatlama yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine servisle ve ilgili kişilerle iletişime geçmeye çalıştığımda, “servis işim var” denilerek telefon kapatıldı ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne firmadan ne de yetkili bir muhataptan destek alabildim. Üründe açıkça bir sorun olmasına rağmen ortada sorumluluk alan kimse yok.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede çatlaması hem de sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle cerastyle markasından ve servisten hiç memnun değilim. Ürünle ilgili olarak yetkili ve sorumluluk alabilecek bir kişi ya da birim tarafından tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve çözüm için benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.