Turkcell Ceptefun Aboneliği İzinsiz Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında Ceptefun isimli bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Eylül ayında faturama 229 TL Ceptefun ücreti yansıtıldı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi, ayrıca bu ücreti ödedikten sonra bir daha aynı kalemde borç yansımayacağı ifade edildi.

Ancak buna rağmen Ekim ayı faturama da yeniden 229 TL Ceptefun ücreti yansıtıldı. Bu servise bilerek ve isteyerek abone olmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen aynı kalem altında her ay ücret çıkarılması mağduriyetime sebep olmaktadır.

İzinsiz ve onaysız başlatılan bu Ceptefun aboneliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, Eylül ayında ödediğim 229 TL de dahil olmak üzere hattımdan haksız olarak tahsil edilen tüm Ceptefun ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür aboneliklerin benim açık onayım alınmadan tekrar başlatılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.