Bilgim Dışında Başlatılan Ceptefun Aboneliği Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden Nisan ayında bilgim ve onayım dışında “CepteFun” isimli bir servise mobil ödeme yöntemiyle abonelik başlatılmıştır. Konya Selçuklu’da kullandığım faturalı hattımda Nisan faturama 270,90 TL, Mayıs faturama 270,90 TL şeklinde bu abonelik için ücret yansıtılmış ve fatura dönemi henüz oluşmayan Haziran ayında da aynı abonelik kapsamında kesinti yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu durum nedeniyle üç aylık bir dönem için haksız ücretlendirme ile karşı karşıya bırakıldım.

Bu durumu 25.06.2026 tarihinde fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hem mobil ödeme özelliğini kapattırdım hem de söz konusu aboneliğin iptalini talep ettim. Görüşmem sırasında bu aboneliğin kesinlikle bilgim ve açık onayım olmadan başlatıldığını özellikle belirtmeme rağmen, işlemin kendi isteğimle gerçekleştirildiği ifade edilerek ücret iadesi talebim olumsuz karşılanmıştır. Hattıma ait Fatura ID bilgim N0A2026016387845, müşteri numaram ise 0546********36’dır.

Herhangi bir açık onay vermediğim, haberdar dahi olmadığım bir abonelik üzerinden yapılan bu tahsilatlar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bilgim dışında gerçekleştirilen bu abonelik işlemlerinin ve hattımdan tahsil edilen tüm ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, Nisan ve Mayıs aylarında “CepteFun” aboneliği kapsamında alınan tutarların ve Haziran ayında tahsil edilmesi planlanan bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinden bu tür aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesi yönünde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.