Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Onarım Ücreti Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden 10.999 TL ödeyerek satın aldığımız Xiaomi Hat C6 cam robotu, yalnızca dört kez kullanım sonrasında camı silerken tıkırtı sesleri çıkarmaya başladı ve kontrol ettiğimizde sol paletinin kırıldığını fark ettik. Ürün hiçbir darbe almadı, tamamen normal kullanımdaydı.

Kocaeli Gebze’den Cepport teknik servisine ürünü gönderdik. Garanti süresi devam etmesine rağmen, tarafımıza 4.800 TL onarım faturası çıkarıldı ve garanti kapsamında olduğu hatırlatmamıza rağmen mesajlarımıza geri dönüş yapılmadı. Ürünümüz daha önce hiç arıza yapmadı ya da tamir görmedi, henüz bir yıl bile olmadı.

Bu mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişimini talep ediyoruz.