to read complaints and reviews, or file yours.Cepax Apple Magsafe Battery Pack Orijinal Diye Sahte Ürün Satılması
18 Aralık 2023 günü Cepax Kırıkkale Podium'dan Apple MagSafe Battery Pack aldım. 'Orijinal, yurt dışından getirilmiş' dediler. Kaçak olduğunu ima ettiler ama sahte olduğunu söylemediler. Ürünün seri kodunun kayıtlarda olmamasını bir yana bırakın, üzerinde 5000 mAh yazıyor ancak orijinal ürünler 1800 mAh kapasitede. Üstelik ürün, şarj kablosunu tutmuyor ve şarj olmuyor. Doğru düzgün 1200 TL ücret ödedim. Şimdi ise 'iade alamayız' deniliyor. Eğer ürün sahte ve şarj almıyorsa, burada suçlu kim? Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Markamızın Kırıkkale'de herhangi bir şubesi yoktur. Markamıza taklit edilmiş olması endişesi ile derhal araştırmalar yapışacaktır
Nasıl?
2 yıl önce bizim tabelamızı 1 ay sadece kullanıp sonrasında kendi markasıyla yeni stant yapma şartıyla şubemizi kapatıp devrettik. Anladığımız kadarıyla bizim tabelamız kullanılmaya devam etmiş yeni kiracı derhal müdahale edeceğiz.
Peki bana nasıl yardımcı olacaksınız?
Hatta buradan wiwu magsafe powerbank ürün aldım garanti kapsamında geri de verdim şu an
İadeyi sağlaması için iletişe geçeceğiz efendim yarın 12:00 dan sonra lütfen satınaldığınız yeri ürünün kutusu ile birlikte teslim ediniz
Birkaç bilgi daha var bana iletişim numaranızı veya başka yerden geçilebilecekse iletişime geçer misiniz? Özel
İade sağlanmadı
Siz aldığımız yere gittşnizmi
Gittik yüzümüze bakılmadı
Şimdi görüşüldü iade edecek efendim ücreti
Teşekkürler iade sağlandı. İnternette teknik aksaklıklar sebebiyle şikayet silinmemiş. Şikayeti silmem karşılığında iade sağlanabileceği söylenmişti. Bir de tüm Cepax mağazalarından alışveriş yapmam yasaklandı dendi. Böyle bir şey var mı?
Efendim öyle bir saçmalık olabilir mi tabelamızı derhal kaldırtacağız oradan
Cepax şirket olarak ilgilendi ve sorunumuzu çözdü. Sorunun kaynağı Cepax şirketi değil. Ancak yine de 2 yıllık tabelalı başka bir satıcı olduğunun takibi yapılmalıydı. Teşekkürler...
Haklısınız
Yaşadığım sorundan bağımsız olarak Esenboğa havalimanındaki çalışanlarınızın nazik dili ve ürün kaliteleri çok iyiydi. Ayrıca Ankamall'den aldığım ürünlerden memnundum (bilishi powerbank ve iPad Air kılıfı). Yanlış bilgilendirmeyle Türkçe karakterli diye satılan klavyenin Türkçe karakterli çıkmaması üzerine iademi hemen sağlamışlardı ve powerbank'te de hatırı sayılır indirim de yapmışlardı. Onlara ayrıca teşekkürler. Zamanında bilishi powerbank'in garantisini Kırıkkale'de vermeye çalışınca bizim öyle ürünümüz yok o bizden bağımsız bir Cepax sadece alınan Cepax için garanti verilebiliyor oraya götürün denmişti. Ankara'ya gidip sorduğumda Kırıkkale şubelerinden haberleri yoktu. Sebebi de bu şekilde açıklanmış oldu. Yine teşekkürler
