Kalitesiz Cam Film Ve Kibirli Personel Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

15.02.2026 tarihinde Bakırköy’deki Cepaxesuar isimli işletmede telefonum için cam koruma filmi taktırdım ve bu işlem için 425 TL ödedim. Takılan cam film, normal kullanımda sadece iki gün içinde buruş buruş olup yer yer sökülmeye başladı. 21.02.2026 tarihinde aynı iş yerine gidip durumu gösterdiğimde, karşımızdaki kişi kendisini yetkili olarak tanıttı ve sorunu kesinlikle kabul etmedi.

Bu kişi, cam filmin bu hale gelmesini bize yükleyip alaycı bir tavırla “kedi tırmalamış, soymuş herhalde” gibi ifadeler kullandı, bizim anlattıklarımızı önemsemeden saygısız bir şekilde davranmaya devam etti. Hem bana hem ailemin yanında bana karşı sergilediği kibirli ve ukalaca tavırlar bizi son derece rahatsız etti, karşındaki insanı küçük gören bir üslup kullandı.

Aynı gün, “farklı bir cam bu, bunu takalım” diyerek yeniden cam film takmayı teklif etti ve bu işlem için de 350 TL talep etti, indirim talebimizi de reddetti. Mecburen yeni camı taktırıp ödemeyi yaparak oradan ayrıldık. Ancak bu yeni takılan camın altında da tozlar olduğu, temiz ve özenli bir işçilik yapılmadığı dışarı çıkar çıkmaz fark edildi. İşin hem kalitesiz olması hem de buna rağmen etraftaki diğer işletmelere göre çok yüksek fiyatlar uygulanması sebebiyle kendimizi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyoruz.

Bu süreçte elimde fişlerim ve bize saygısızlık yapan kişinin fotoğrafları bulunmaktadır. Cepaxesuar Bakırköy şubesinde hem işçilik kalitesinden hem de müşteriyle kurulan saygısız iletişimden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ödediğim toplam ücretin iadesini ve bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.